“优质护理是医院护理工作的核心和灵魂”，为了提高全院护士对优质护理服务的认识和积极性，提升护士的服务能力，构建和谐医患关系，我院护理部于8月6日下午3点在五楼会议室举办了“全院优质护理服务方案PPT展示会”。

     本次活动由医院副院长余海燕主持，院长母发光、副院长谢莉萍、副书记王小谦和护理部主任黄培熙以及全院各科护士长和部分骨干护士参加了此次会议。

     各科室以临床护理工作中所采取的优质护理服务措施为主，结合科室特点，将护理服务的各个细节和亮点展示得淋漓尽致。比如手术室关注点不止是病人，还有对我们手术医生和麻醉医生的关爱；康复科为病人提供有温度的护理；内三科提高病人就医体验的各种护理举措；内二科教会病人的呼吸操，眼耳鼻喉科细到热水器都有的标识管理等等，无一不体现出护理人对爱心、细心和耐心。给在场的领导和观众留下深刻的印象 ，不时赢得大家的掌声。

    母发光院长对本次会议进行了总结，同时给广大护理人员提了几点希望：希望我们用心服务，扩大护理服务内涵，给老百姓们提供温馨的、有温度的、高质量的护理。

此次优质护理服务的成功举办，使医院护士对医护患关系有了进一步的深刻理解，对医院倡导人文护理，规范护理服务流程，提升沟通技巧和沟通能力，构建和谐医患关系起到积极的推动作用。

                                                                  护理部  杨柳