2020年9月18日，眉山市卫健委组织的第三方测评机构对全市17家公立医院的患者满意度测评中，四川省人民医院彭山医院住院患者就诊体验及品质测评内在质量指数92.12分，排名第一；门诊患者就诊及品质测评内在质量指数88.48分，排名第四。

这次测评结果总体上比去年都有较大指标提升，但医院党政领导更关注分析报告中我院数据中呈现的薄弱之处，立即组织全院各科室对测评结果进行分析、讨论、拟定整改措施。党总支书记周平、院长母发光、党总支副书记王小谦作为分管行风建设等主要领导对测评结果从门诊、住院患者体验测评基础指标满意率结果、认同度与忠诚度、医疗行为过程环节、医疗内涵品质管理模块等进行全面深入的解读，为下一步的医院工作提出了具体的改进意见。

风正一帆悬，营造风清气正的医疗行业环境是医院生存和发展的魂魄。根据四川省卫健委转发《国家卫生健康委办公厅关于印发2020年医疗行业作风建设工作专项行动方案的通知》文件精神，院长母发光代表医院党政领导班子立即行动起来，第一时间成立了彭山区医院创新医疗服务活动领导小组，党总支书记周平、院长母发光亲自挂帅担任组长，制定和宣布医院近期工作目标：在全院范围内开展为期一年的创新医疗服务活动，并以此为抓手，推动医院服务质量的长期、持续改进，为区域内群众提供更优质的健康服务。考虑到创新工作的可操作性及未来的可持续性，对此项工作制定了具体方案，提出了工作要求和实施步骤、保障措施。

周书记表示：患者满意度是医院生存和发展之根本，面对医疗行业的上中下游资源竞争，一定要有未雨绸缪的大局观念。今天取得的成绩，是对上半年医疗服务品质和内涵的一个总结，又是一个新的开始。

母院长反复强调，服务是医院的灵魂。医院就是要借力省医优质管理和技术资源，通过开展一系列创新医疗服务活动，促进医院深度发展，把有利于老百姓的医疗服务视为医院的千秋大业。

 行风办  吴玲