在践行健康服务百姓活动中，彭山区人民医院外一科护理队伍始终用心服务，用爱经营，注重细节护理，提升人文关怀，学会换位思考，真诚的付出，让优质护理服务的点滴深入人心。

该科护理团队努力打造一支具有精湛的护理操作技能，良好的护理专业内涵的队伍。积极参加院内外组织的各种学术活动，每年分批选送部份护理人员到上级医院进修学习，注重围手术期的护理，尤其是各种大手术、疑难病例等医护一起讨论，制定具体的治疗和护理计划，以及死亡病例的讨论，汲取经验教训。每周护士长及责任护士随科主任及主管医生查房，制定个体化护理，提高护理质量，确保医疗护理安全。

科室始终秉承优质护理服务理念，为患者提供个性化、专业化健康教育，健康宣教覆盖率90%以上。主管护士总是认真的向患者及家属提供相关疾病的健康指导，并在每间病房资料框内提供健康指导小册子，以便病人随时翻阅。为患者提供24小时的热水和开水服务，天冷为手术患者提供电热毯，天热了为患者及家属及时送上凉被。执行了流动护士站，减少了红灯呼叫，这些举措改善了患者的住院体验，使患者满意度大大提高。该科经常收治三无病人，有时甚至连患者亲人都不愿来照顾的病人，如今年年初收治了一位71岁的肠梗阻合并老年痴呆的患者，家属嫌脏，臭不来医院照顾，外一科的护士总是毫无怨言，各班轮流照顾，同病室患者家属都被护士的举动感动不已，像这样实例，这样的病人还有很多。近四年来无一例投诉，无一例护理差错事故，她们具有良好的职业形象，不断提高专业内涵，强化服务理念，优化服务流程，培养人文精神、强化护士的礼仪修养，取得了良好的社会影响力。

  外一科的优质护理工作也是彭山区人民医院整个护理队伍的一个缩影。诚然在当今社会上对护理工作存在误解和质疑，但是她们依然一种昂扬的热情工作着彭山区人民医院护理人在平凡而又伟大的岗位上用心工作，呵护生命！因为她们深深知道，她们所站立的地方，便是她们的舞台！她们怎样精彩，舞台便怎样精彩！你若盛开，蝴蝶自来！