——彭山区人民医院以信息化建设进一步改善患者就医体验

    改善医疗服务，信息化是一个非常重要的支撑手段。近几年，彭山区人民医院紧密结合实际，坚持以患者为中心，突出服务发展、服务民生这条主线，实现了医院信息系统由“碎片化”向“集约化”转变，医疗服务流程链由“节段式”向“全程式”转变，医院管理由“粗放型”向“精细化”转变，患者就医体验明显改善，医院工作效能明显提升，智慧化医院建设初具雏形。

    彭山区人民医院在信息化系统建设方面在全市起步较早，早在2004年就根据医院业务需求先后建设了医院信息系统（HIS）、实验室信息系统（LIS）、医学影像存储和传输系统（PACS）等信息系统。2012年以来，医院将信息化建设的重点放在统筹、提升和加速上，着力做好关系到医疗质量安全和患者就医体验的新版电子病历系统、门诊患者“一卡通”系统、移动查房和腕带系统等应用软件的建设和推广应用。经过10余年的建设，医院已建成包括30套各类应用系统、10余台私有云存储系统、500个网络信息点的信息网络体系，逐渐向数字化医院、智慧医院发展。

    以信息化为依托，优化就诊环境和流程，患者就医体验明显改善。从检查报告自助打印系统，到医技检查排队叫号系统、移动门诊输液系统、健康体检系统……近年来，彭山区人民医院着眼于方便群众看病，大手笔推进信息化建设。新设立的预约诊疗处推出了电话、网络、手机信息及诊间、现场等多种预约服务形式，与卫计委预约服务平台实现对接。正在加快建设中的医保银医一卡通系统，可实现患者自助缴费、自助查询、网上服务评价等，大大减少就诊排队等候时间，提升了服务质量，提升了满意率。

信息科周乐翔