为了保障在医院信息系统崩溃后，患者能及时就诊，彭山区人民医院于2016年4月21日下午4：30在门诊部开展了医院信息系统故障应急演练，主要测试医院信息系统崩溃，门诊各科室不能进入医院信息系统，转入手工操作后能否及时对就诊病人进行有效处理、处理时间、各科室相互配合度、及整个手工操作流程的合理性。

    为了保证演练的顺利进行，医院成立了应急演练领导小组，组长由分管信息工作的李蜀红副院长担任，成员有信息科主任周云、门诊部主任赵春梅、药剂科主任庞映昭、门诊药房主任杜世军、急诊科主任牟文俊、急诊科护士长冯骥霞、检验科主任张涛、功能科主任汪萍、放射科副主任李军、门诊收费室组长李开琼。演练前一天领导小组成员召开了组织协调会，进行了演练的分工，明确了各自的职责，确定了演练的流程。

    4月21日下午4：30演练正式开始，模拟病员分别到门诊内科、门诊外科、急诊科、中医科就诊，内科医生、中医医生分别开具手工药品处方，病员到西药房、中药房划价后到收费室缴费，再返回药房取药。外科医生开具放射检查单，病员到收费室缴费后，到放射科做DR检查，放射科进行手工登记，出具手工报告。急诊科医生开具超声检查单、检验检查单后，病员到收费室缴费后，到相关科室做检查、检验。相关科室检查结果出来后出具手工报告，病员返回医生处，医生根据报告结果确定病人需在急诊科进行输液留观处置，病员在急诊护士站对治疗处置费用进行划价、再到收费室缴费后在急诊科进行治疗处置。

    5:30演练顺利结束，李蜀红副院长对演练进行了总结：一是整个演练过程中各相关部门之间相互配合，能够顺利完成各项工作的手工操作；二是手工操作流程非常耗时（一个病员的处理时间约为10分钟），以我医院现有门诊量，如果出现这种情况，必将造成病员的大量拥堵，客服部要做好解释分诊工作；三是检验科、功能科、放射科设备现没有单机版程序，手工操作起来非常缓慢，如出现信息系统故障只能对急诊病人进行相关检验、检查；四是门诊医生对整个操作流程不是很熟练，计算机基础知识还需加强。

信息科

                                                                                2016年4月25日