为认真配合2018年市卫计委组织的“医疗服务品质和患者满意度第三方测评” 工作，确保我院食堂工作持续改进，进一步提升其服务品质和保障能力，办好全院职工、患者满意的食堂，同时力争满意度在2017年的测评结果基础上持续攀升，3月27日上午9时，医院总务科宋彤主任组织食堂全体工作人员召开了一次工作推进会，分管领导院长助理李军参加了本次会议。

      会上，宋主任对食堂的前期工作进行了小结，提出了在管理巡查和行风调查中发现的问题，并分别从管理、质量、服务以及工作细节上进行了深入的剖析，他强调说：第一、从食堂的管理者到每一个员工，必须要有全局和组织意识，食堂是医院的食堂，属于医院很重要的后勤保障部门，食堂的工作一定要与医院的建设、发展和管理同步协调，必须服从医院的统筹管理，牢牢树立责任意识，认真落实工作考核和严格执行问题惩治；第二、加强食品安全管理，必须从源头把关，做好环节质量监管，坚持食品留样，在每一个细节上确保安全，杜绝一切食品安全事件发生；第三、严格执行工作制度、加强纪律督查，管理员要按食堂工作制度进行常态化的管理，坚持不懈的强化纪律，只有规范的行为才能有序的工作；第四、重视服务环节的质量，工作中必须保持良好的服务态度，每个人都要带着热情与和善，特别是服务窗口要多一些文明用语，注意沟通的技巧，尽可能规避矛盾发生；第五、必须重视“满意度测评”工作，食堂的满意度是医院满意度很重要的一部分，直接反映了医院的工作效果，所以，大家从思想上要高度重视，从行动上要做细做好，也是为医院建设添砖加瓦。

      院长助理李军作了最后发言，他强调，宋主任对食堂的工作已经做了细致的梳理和剖析，讲得很到位、很及时，对存在的问题和不足，大家一定要在今后的工作中，认真按照今天的会议要求落实整改、不断进步，食堂会随着医院的建设同步发展，我们不仅仅是立足于现在，还要撸起袖子为创造明天食堂的新风采继续努力、加油干。