彭山区人民医院医院关于拟采用单一来源采购方式采购
互联网医院系统运维服务项目的征求意见公示
各潜在供应商、单位、个人:
采购人为保证互联网医院系统运维服务的连续性，按相关条例法律、法规要求，拟采用单一来源方式采购互联网医院系统运维服务。现就此事项广泛征求意见。
一、采购人名称：彭山区人民医院医院
二、采购项目名称：互联网医院系统运维服务项目
三、采购所属项目预算金额：2.8689万元/年，服务期3年
采购人医务部现有互联网医院管理软件，由成都青羊快医互联网医院有限责任公司承建。医务部信息系统自2024年10月上线以来，经过1年多的建设运行,现已经建立成一套完整的互联网医院系统，目前医务部的互联网医院业务都离不开该系统的支持。为加强医务部信息化建设，提升互联网医院信息化建设的效率与服务，因此必须保障互联网医院系统持续稳定运行，提升医务部工作效率。
故拟申请单一来源采购成都青羊快医互联网医院有限责任公司的互联网医院系统运维服务，原因有如下两点：
1.由于采购人现有互联网医院软件是由成都青羊快医互联网医院有限责任公司承建，该公司对本系统软件具有自主知识产权，也仅有该公司能对该系统进行二次开发升级，为了保障互联网医院系统建设的延续性、数据的安全性以及降低项目采购、系统集成、运行维护成本，避免重复建设，缩短建设工期，提高系统工作效率，节约资金。
2. 成都青羊快医互联网医院有限责任公司已对采购人互联网医院系统运行维护1年，维护期间效率高且熟悉采购人医务部各类报表，也能快速的完善、修订、新增符合采购人互联网医院的需求，完善互联网医院功能等。
3、拟定供应商：成都青羊快医互联网医院有限责任公司
特别请示：申请单一来源采购成都青羊快医互联网医院有限责任公司互联网医院系统运维服务，附采购方案（附件1）。
征求意见期限从2026年5月9日至2026年5月15日止。各潜在供应商、单位、个人对公示内容及论证意见有异议的，应在公示期内以书面形式（包括异议具体内容、事实、供应商名称及联系人姓名和联系方式等）将异议情况反馈至采购单位。
联系方式：眉山市彭山区人民医院采供办
联系人：曾老师 联系电话：028-37613326
眉山市彭山区人民医院（眉山市第三人民医院）
2026年5月8日
附件1：
一、采购内容
1.采购货物名称：互联网医院系统运维服务
2.预算金额：2.8689万元
3.采购方式：单一来源采购
二、具体参数
（一）运维服务项目清单
1.日常维护：
对互联网医院系统软件和数据库进行日常维护，保障系统正常运行；
软件的调整、修改完善及系统操作指导等日常协助的工作；
软件故障的处理、网络连接及硬件问题的咨询；
2．软件系统普通升级：
收集互联网医院系统优化及新增功能需求，确认需求细节，提交项目组。确认需求为软件系统普通升级，安排升级优化。
3.其他技术支持：
系统云服务器巡检、三级等保测评、行政证照复评等三方业务协助服务支持服务。
（二）互联网医院管理软件需维护的系统功能模块
1、患者端
（1）注册与登录
支持微信授权登录
支持个人信息维护
电子健康卡申领、应用
（2）互联网复诊
支持按科室、职称、问诊量等查找医生，以及按科室、医生搜索
支持图文、语音、视频问诊
支持接诊、检验检查费用支付、购药和问诊提醒，提醒方式有短信、微信订阅消息等
支持预约时段视频问诊
支持药品配送到家或药店自取
支持物流信息查询
支持服务评价
支持问诊费、药品费、检验检查费用在线支付
支持特色科室、推荐医生
支持患者上传病历资料
（3）健康咨询
支持按科室、职称、问诊量等查找医生，以及按科室、医生搜索
支持图文、语音、视频问诊
支持接诊、问诊提醒，提醒方式有短信、微信订阅消息等
支持预约时段视频问诊
支持服务评价
支持免费和收费咨询
（4）就诊人管理
支持添加一个亲友关注多个患者或居民
支持就诊人申领电子健康卡和就诊卡
（5）电子健康卡
支持电子健康卡申领、查询
支持为亲友申领电子健康卡
支持电子健康卡问诊和咨询
（6）订单查询
支持问诊订单、药品订单、检验检查申请单、服务包订单查询
（7）问诊记录
支持复诊、咨询问诊记录查询
（8）处方记录
支持处方列表、详情查询
（9）健康档案查询
支持个人健康档案、网络病历、院内病历查询
（10）我的医生
我关注和问诊过的医生列表
取消关注医生
2、医护端
（1）登录
支持手机验证码和账号密码登录
支持退出登录
修改登录密码
（2）签章证书管理
支持添加、删除签章证书
（3）互联网复诊
支持接诊提醒，提醒方式有短信、极光推送等
支持接诊、拒诊和转科
支持调阅患者发送的病历资料，网络和院内就诊记录、处方记录和检验检查报告
支持图文、语音和视频聊天，支持发送聊天提醒
支持在线书写电子病历，支持病历模板和历史病历引用
支持在线开具处方，支持处方模板和历史处方引用
支持在线开具检验、检查申请单
支持病历、处方电子签名
支持查看和订单管理
支持通过接口回写病历到HIS系统
（4）健康咨询
支持接诊提醒，提醒方式有短信、极光推送等
支持接诊、拒诊和转科
支持查阅患者发送的病历资料，网络和院内就诊记录、处方记录和检验检查报告
支持图文、语音和视频聊天，支持预约时段进行视频聊天，支持发送聊天提醒
（5）患者管理
支持患者分组、标签管理
支持患者分级管理
支持一对一或一对多消息发送
（6）排班管理
支持网络固定排班
支持自定义排班
（7）医嘱管理
支持历史处方、检验检查申请单查询
3、药师端
（1）登录
支持手机验证码和账号密码登录
支持退出登录
支持修改登录密码
（2）签章证书管理
支持添加、删除签章证书
（3）前置审方
支持调用合理用药接口，前置审方
（4）处方审核
支持审核处方，通过或退回
支持电子签名
支持查阅就诊病历
（5）审方记录
支持审方记录查询
4、医院管理端
（1）订单管理
支持查看问诊订单详情、聊天记录查询，支持问诊订单退款申请
支持查看药品订单详情、处方笺查询
支持查看检验检查、服务包订单详情查询
支持查看问诊订单退款状态查询
支持支付管理
（2）运营管理
文章、广告内容编辑、上下线管理
服务评价审核管理
推荐医生管理
消息管理
（3）基础数据管理
医院、科室、医务人员维护
检验检查项目、药品目录维护
医生网络固定排班管理
调查表管理
患教文章管理
支持配置管理
支持系统管理
支持业务查询
支持管理主页
（4）财务管理
问诊订单对账单管理
（5）权限管理
权限授权
（6）统计分析
问诊订单、药品订单、服务包订单等订单统计与分析
医务人员工作量统计与分析
问诊订单、药品订单异常情况监控
5、药房端管理
（1）订单管理
药品订单查询、发药及退款申请
药品订单退款状态查询
（2）药品管理
药品目录导入、下架维护
（3）财务管理
药品订单对账单管理
配送费用维护
对账管理
（4）权限管理
权限授权
（5）处方流转
支持药品目录管理
支持到院取药
支持医院在线配送
支持第三方药房发药
支持网订店送/取
（6）统计分析
药品订单统计与分析
药品订单异常情况监控
药品销售排名统计
药师工作量统计与分析
三、商务要求
1.在整个服务期间，服务方须确保不侵犯任何第三方合法权益（包括但不限于知识产权）。如因服务方在服务期内被指控侵权或引发第三方索赔，导致我方遭受损失的，服务方应承担全部相应责任。
2.在整个服务期间，服务方应采取有效措施，最大限度减少对采购人患者及家属的干扰。严禁与采购人职工、患者或家属发生任何纠纷或群体性事件。若因服务方原因引发此类事件，服务方应承担全部责任并负责妥善处理。
3.在整个服务期间，服务方必须对其工作人员的安全负全面责任。服务方应建立并执行完善的安全管理制度，采取充分的安全防护措施，服务期内工作人员的人身安全与财产安全，并承担因安全管理不到位而引发的一切后果。
4.在整个服务期间，服务方必须配备专职安全管理人员，安全监督，并与采购人签订协议。因服务方原因在服务期内发生任何安全事故(人身、财产、信息安全等)的，由服务方独立承担全部法律责任及经济损失，采购人对此不承担责任。
5.服务方须每季度对采购人服务器执行一次信息安全管理方面的例行巡检，并在每次巡检完成后七个工作日内，向采购人提交详细盖章后的巡检报告(纸质版或电子版)。
6.提供365天*24小时不间断电话应答服务；15分钟内做出响应，2个小时内解决；如需到现场，需在2个小时内到达现场，4个小时内解决问题（如因硬件或第三方软件问题不受此服务要求的时间限制）；如超时未能完成，采购人将按运维合同总金额千分之一每天扣罚，直至任务完成为止。
